Chính Sách Mua Hàng
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo sự minh bạch và hài lòng trong quá trình giao dịch, xin vui lòng tham khảo chính sách mua hàng của chúng tôi dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán qua hệ thống cửa hàng và website của chúng tôi.
2. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website/ứng dụng chính thức.
- Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email/SMS trong vòng 24 giờ.
3. Phương thức thanh toán
- Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và các ví điện tử.
- Khách hàng cần thanh toán đầy đủ trước khi nhận hàng hoặc theo thoả thuận đã được xác định trước.
4. Chính sách giao hàng
- Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển.
- Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy vào địa điểm và tình trạng hàng hóa.
- Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo và giải quyết.
5. Chính sách đổi/trả hàng
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hoá đơn, nhãn mác.
- Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá sẽ không áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
6. Chính sách bảo hành
- Các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có).
- Khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
7. Hỗ trợ khách hàng
- Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc email trong giờ hành chính để được hỗ trợ.